All of our jewelry is unique, which is why we advise you to follow this basic care guide to help prolong the life of your jewelry:

- Avoid direct contact with water, perfume, cream, lotion or any chemical product.
- Take off your jewelry before swimming (both in the sea and in the bathroom :), sauna and favorite activities that involve contact with chemical or rough products (for example, dumbbells or any sports equipment).
- Store the product in a dry place.

For safe storage, we deliver all products in our branded box or brand packaging. Please use this packaging for storage while you are not wearing it.

• Доставка по Москве и МО

  • Доставка осуществляется в течении 1-3 рабочих дней со дня оформления заказа.
  • Доставка за МКАД осуществляется при 100% оплате заказа на сайте.
  • Стоимость доставки 440 рублей.

• ДОСТАВКА ПО РОССИИ, БЕЛАРУСИ И КАЗАХСТАНУ

  • Доставка осуществляется при 100% оплате заказа транспортной компанией Сдек.
  • Срок доставки в Санкт-Петербург 2-4 рабочих дня.
  • Срок доставки в другие города России 4-7 рабочих дней.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
  • Срок сбора заказа 1 рабочий день, не считая дня оформления заказа.
  • При оформлении заказа в выходные и праздничные дни - отправка осуществляется в ближайший рабочий день.

• ДОСТАВКА ПО МИРУ

  • Доставка осуществляется при 100% оплате заказа почтой EMS.
  • Стоимость доставки 1500 руб.
  • Срок доставки 7-14 рабочих дней.

  После того, как ваш заказ будет передан в транспортную компанию, вы получите трек-номер для отслеживания

  • Отследить заказ транспортной компании Сдек
    https://www.cdek.ru/ru/tracking
  • Отследить заказ почта EMS
    https://www.pochta.ru/tracking

Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине vivalavika.com, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:

• Возврат

  Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на емейл – support@vivalavika.com о желании вернуть товар.

• Условия возврата

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка
  • С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней для возвратов по собственному желанию и 20 (двадцати) дней ввиду заводского брака.
  • Согласно постановлению №55 украшения выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото) - не подлежат возврату.
  • По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
  • Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара.
  • Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.

• КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

  • Вызвать курьера

    Покупатель делает это самостоятельно и оплачивает курьера сам.

  • Привезти в офис

    Вы можете лично привезти возврат в наш офис, предварительно договорившись с нами любым удобным для Вас способом.

  • Отправить в наш офис

    Вы можете сами прислать украшения в Москву любой курьерской службой или почтой