Все наши украшения - уникальны, именно поэтому мы советуем следовать базовому гиду по уходу, который поможет продлить жизнь вашему изделию:

- Избегайте прямого контакта с водой, парфюмом, кремом, лосьоном или любым химическим продуктом.
- Снимайте ваше украшение перед купанием (и в море, и в ванной :), баней и любимыми активностями, которые подразумевают под собой контакт с химическими или грубыми продуктами (например, гантели или любой спортивный инвентарь).
- Храните изделие в сухом месте.

Для надежного хранения мы доставляем все изделия в нашей фирменной коробке или упаковке бренда. Пожалуйста, используйте эту упаковку для хранения, пока не носите украшение на себе.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МО

- Доставка осуществляется в течении 1-3 рабочих дней со дня оформления заказа.
- Доставка за МКАД осуществляется при 100% оплате заказа на сайте.
- Стоимость доставки 440 рублей.


ДОСТАВКА ПО РОССИИ, БЕЛАРУСИ И КАЗАХСТАНУ

- Доставка осуществляется при 100% оплате заказа транспортной компанией Сдек.
- Срок доставки в Санкт-Петербург 2-4 рабочих дня.
- Срок доставки в другие города России 4-7 рабочих дней.
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- Срок сбора заказа 1 рабочий день, не считая дня оформления заказа.
- При оформлении заказа в выходные и праздничные дни - отправка осуществляется в ближайший рабочий день.

ДОСТАВКА ПО МИРУ

- Доставка осуществляется при 100% оплате заказа почтой EMS.
- Стоимость доставки 1500 руб.
- Срок доставки 7-14 рабочих дней.


ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВАШ ЗАКАЗ БУДЕТ ПЕРЕДАН В ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ, ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТРЕК-НОМЕР ЗАКАЗА ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ.

Отследить заказ транспортной компании Сдек

https://www.cdek.ru/ru/tracking



Отследить заказ почта EMS


https://www.pochta.ru/tracking

Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине vivalavika.com, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:

Возврат

Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на емейл – support@vivalavika.com о желании вернуть товар.

Условия возврата

1. Товар не был в употреблении

2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка

3. С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней для возвратов по собственному желанию и 20 (двадцати) дней ввиду заводского брака.

Согласно постановлению №55 украшения выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото) - не подлежат возврату.



По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.



Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. 


Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.

Как вернуть сами украшения?

Вызвать курьера

Покупатель делает это самостоятельно и оплачивает курьера сам.

Привезти в офис

Вы можете лично привезти возврат в наш офис, предварительно договорившись с нами любым удобным для Вас способом.

Отправить в наш офис

Вы можете сами прислать украшения в Москву любой курьерской службой или почтой