Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения. В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 20 дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина о желании вернуть товар и осуществить возврат товара в магазин, подходящим для него способом.

Товар не был в употреблении.

Сохранен товарный вид и потребительские свойства:на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка.

С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию.

По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.

Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.

Украшения для волос не подлежат возврату.

Украшения, выполненные из золота и серебра подлежат обмену и возврату в течение 14 дней со дня покупки в онлайн-магазине. При покупке в офлайн-магазинах золотые и серебряные украшения не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 ст 25.

При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.

Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.

Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.

Возврат осуществляется за счёт клиента.

При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.

После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.

МЕХАНИКА ВОЗВРАТА:

Вызвать курьера по Москве.
Стоимость вызова курьера 440 руб.

Отправить в наш офис.
Вы можете прислать украшение в Москву любой транспортной компанией. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.

Привезти в концепт стор.
Вы можете лично привезти возврат в наш концепт стор в рабочее время.