Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине vivalavika.com, воспользуйтесь информацией ниже:

• Возврат

  Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на емейл – support@vivalavika.com о желании вернуть товар.

• Условия возврата

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка
  • С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней для возвратов по собственному желанию и 20 (двадцати) дней ввиду заводского брака.
  • Согласно постановлению №55 украшения выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото) - не подлежат возврату.
  • По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
  • Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
  • Украшения для волос не подлежат возврату.

• КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

  • Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, написав на почту support@vivalavika.com
  • В письмо необходимо указать номер вашего заказа, прикрепить чек о совершении покупки и детально описать причину возврата.
  • Возврат осуществляется за счёт клиента.
  • При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
  • После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней.

• Вернуть украшение можно:

  • Вызвать курьера по Москве.
    Стоимость вызова курьера 440 руб
  • Отправить в наш офис.
    Вы можете прислать украшение в Москву любой транспортной компанией. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.
  • Привезти в концепт стор
    Вы можете лично привезти возврат в наш концепт стор в рабочее время