Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине vivalavika.com, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:

  • Возврат

    Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на емейл – support@vivalavika.com о желании вернуть товар.

  • Условия возврата

    • Товар не был в употреблении
    • Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка
    • С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней для возвратов по собственному желанию и 20 (двадцати) дней ввиду заводского брака.
    • Согласно постановлению №55 украшения выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото) - не подлежат возврату.
    • По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
    • Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара.
    • Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
  • КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

    • Вызвать курьера

      Покупатель делает это самостоятельно и оплачивает курьера сам.

    • Привезти в офис

      Вы можете лично привезти возврат в наш офис, предварительно договорившись с нами любым удобным для Вас способом.

    • Отправить в наш офис

      Вы можете сами прислать украшения в Москву любой курьерской службой или почтой