31.12 интернет-магазин будет работать до 17:00.
Заказы СДЭК оформленные с 29.12 будут отправлены после 3 января.
⚡️ Дополнительная скидка 20% на sale по промокоду extra20 ⚡️
⚡️ Дополнительная скидка 20% на sale по промокоду extra20 ⚡️
⚡️ Дополнительная скидка 20% на sale по промокоду extra20 ⚡️

Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине vivalavika.com, воспользуйтесь информацией ниже:

 

  • Возврат

    Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня его получения. В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 20 дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина о желании вернуть товар и осуществить возврат товара в магазин, подходящим для него способом.

 

  • Условия возврата

    • Товар не был в употреблении.
    • Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка.
    • С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию.
    • По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
    • Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
    • Украшения для волос не подлежат возврату.
    • При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.

 

  • КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

    • Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
    • Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
    • Возврат осуществляется за счёт клиента.
    • При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
    • После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.

 

  • Вернуть украшение можно:

    • Вызвать курьера по Москве.
      Стоимость вызова курьера 440 руб.
    • Отправить в наш офис.
      Вы можете прислать украшение в Москву любой транспортной компанией. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.
    • Привезти в концепт стор.
      Вы можете лично привезти возврат в наш концепт стор в рабочее время.
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
i
Укажите Ваше имя и номер телефона, мы с Вами свяжемся и оформим заказ по телефону

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.