ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ

Электронный подарочный сертификат поступит на почту, указанную в заказе, после оплаты. В случае, если сертификат не пришел - свяжитесь с менеджером.

Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине vivalavika.com, воспользуйтесь информацией ниже:

• Возврат

  Вы можете вернуть товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на емейл – support@vivalavika.com о желании вернуть товар.

• Условия возврата

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка
  • С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию при покупке в онлайн магазине и 7 дней при покупке в офлайн магазине.
  • Согласно постановлению №55 украшения выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото) - не подлежат возврату.
  • По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
  • Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
  • Украшения для волос не подлежат возврату.
  • Украшения, выполненные из золота и серебра подлежат обмену и возврату в течение 14 дней со дня покупки в онлайн-магазине. При покупке в офлайн-магазинах золотые и серебряные украшения не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 ст 25.
  • При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.

• КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

  • Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
  • Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
  • Возврат осуществляется за счёт клиента.
  • При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
  • После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней.

• Вернуть украшение можно:

  • Вызвать курьера по Москве в наш офис.
    Стоимость вызова курьера 440 руб
  • Отправить в наш офис курьерской службой.
    Вы можете прислать украшение в Москву любой транспортной компанией. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.
  • Привезти в концепт стор
    Вы можете лично привезти возврат в наш концепт стор в рабочее время