Карта Желаний DREAMBOARD

• Все наши украшения - уникальны, именно поэтому мы советуем следовать базовому гиду по уходу, который поможет продлить жизнь вашему изделию:

  • Избегайте прямого контакта с водой, парфюмом, кремом, лосьоном или любым химическим продуктом.
  • Снимайте ваше украшение перед купанием (и в море, и в ванной :), баней и любимыми активностями, которые подразумевают под собой контакт с химическими или грубыми продуктами (например, гантели или любой спортивный инвентарь).
  • Храните изделие в сухом месте.
    Для надежного хранения мы доставляем все изделия в нашей фирменной коробке или упаковке бренда. Пожалуйста, используйте эту упаковку для хранения, пока не носите украшение на себе.

• Доставка по Москве и МО

  • Доставка за МКАД осуществляется при 100% оплате заказа на сайте. (Стоимость доставки за МКАД рассчитывается автоматически)
  • Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД 440 рублей.
  • При заказе от 15.000 рублей - доставка БЕСПЛАТНАЯ! (ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ МКАДа)
  • При изменении адреса в день доставки, доставка переносится на следующий день
  • В случае отказа от заказа, оплачивается только доставка

• ДОСТАВКА ПО РОССИИ, БЕЛАРУСИ И КАЗАХСТАНУ

  • Доставка осуществляется при 100% оплате заказа транспортной компанией СДЭК, Boxberry, 5Post и Яндекс Маркет.
  • Срок доставки в Санкт-Петербург 2-4 рабочих дня.
  • Срок доставки в другие города России 4-7 рабочих дней.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
  • При оформлении заказа в выходные и праздничные дни - отправка осуществляется в ближайший рабочий день.

• ДОСТАВКА ПО МИРУ

  • Стоимость доставки по миру 3000 руб. На данный момент доставка доступна не для всех стран. Наши менеджеры проконсультирует вас при оформлении заказа.
  • Срок доставки 10-14 рабочих дней, временно может быть увеличен

  
  После того, как ваш заказ будет передан в транспортную компанию, вы получите трек-номер для отслеживания

  • Отследить заказ транспортной компании Сдек
  • Отследить заказ почта EMS

   

  • Самовывоз

    • Самовывоз доступен из нашего концепт-стора на Поварская 8с1 (вход с Хлебного переулка)
    • Также самовывоз доступен из корнера в ТРЦ "Афимолл Сити", Пресненская набережная, 2. 2 этаж (Рядом с магазинами Bork, Bootwood и UDS)
    • И также самовывоз доступен из корнера в ТРЦ "Авиапарк", ул. Ходынский бульвар, д. 4. 1 этаж (Рядом с магазином Золотое яблоко, Lacoste, ТаймАвеню, reStore)
    • Срок хранения самовывоза составляет 7 дней для оплаченного заказа и 3 дня для заказа без оплаты.
    • При оформлении заказа до 15:00 ваш заказ будет готов к выдаче день в день после 18:00.
      При оформлении заказа после 15:00 ваш заказ будет готов к выдаче на следующий день после 18:00
    • По истечению срока хранения вы можете воспользоваться доставкой, для этого свяжитесь с менеджером в мессенджере
      Написать в мессенджер
    • Ваш заказ будет собран в интернет-магазине и передан в выбранный магазин. По готовности заказа к выдаче вы получите письмо на email, указанный в заказе.
    • Гравировка наносится на браслет после оплаты заказа. В случае, если ваш заказ не оплачен - гравировка будет нанесена на месте при вас. Время изготовления гравировки - от 25 минут.

Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине vivalavika.com, воспользуйтесь информацией ниже:

• Возврат

  Вы можете вернуть товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на емейл – support@vivalavika.com о желании вернуть товар.

• Условия возврата

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка
  • С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию при покупке в онлайн магазине и 7 дней при покупке в офлайн магазине.
  • Согласно постановлению №55 украшения выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото) - не подлежат возврату.
  • По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
  • Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
  • Украшения для волос не подлежат возврату.
  • Украшения, выполненные из золота и серебра подлежат обмену и возврату в течение 14 дней со дня покупки в онлайн-магазине. При покупке в офлайн-магазинах золотые и серебряные украшения не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 ст 25.
  • При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.

• КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

  • Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
  • Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
  • Возврат осуществляется за счёт клиента.
  • При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
  • После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней.

• Вернуть украшение можно:

  • Вызвать курьера по Москве в наш офис.
    Стоимость вызова курьера 440 руб
  • Отправить в наш офис курьерской службой.
    Вы можете прислать украшение в Москву любой транспортной компанией. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.
  • Привезти в концепт стор
    Вы можете лично привезти возврат в наш концепт стор в рабочее время